Вопросы и ответы по аренде автомобилей в ТРОЙКЕ

Да, возможно!. Вы сможете воспользоваться этой услугой если:

• У Вас регистрация в Москве и МО
• Возраст от 25, стаж от 3 лет
• Вы имеете действующую именную банковскую карту
• Ваши поездки по Москве и МО

Если вы не сможете соответствовать этим условиям, не расстраивайтесь! Для вас остаются тарифы с обычным возвратным залогом. 

Компания ТРОЙКА предоставляет услугу долгосрочной аренды автомобиля. Тарифы на аренду автомобиля вы можете посмотреть в разделе Долгосрочная аренда. В случае аренды на срок более месяца мы формируем индивидуальные тарифы, в зависимости от потребностей клиента. Позвоните нам и вы получите максимально удобные и выгодные условия долгосрочной аренды автомобиля. Мы также можем предложить услугу - долгосрочная аренда автомобиля с последующим выкупом.

Услуга долгосрочной аренды автомобиля с последующим выкупом применима почти ко вcем автомобилям в нашем парке. Вы выбираете автомобиль и срок аренды до окончательного выкупа. Мы рассчитываем вам размер месячного взноса. Забираете понравившийся авто, регулярно платите арендные платежи и в конце срока становитесь его счастливым обладателем. Максимально подробно об этой услуге вы можете узнать у менеджера или в разделе Услуги/Аренда авто с выкупом.

Автомобили компании ТРОЙКА застрахованы по рискам КАСКО и ОСАГО. В случае повреждения автомобиля в аварии ПО ВИНЕ арендатора, он несёт ответственность в пределах франшизы (залога). При доказанной невиновности, арендатор НЕ НЕСЕТ финансовой ответственности! При этом вы должны выполнить все действия (вызвать ГАИ, оформить справки ) связанные с аварией. Если вы попали в ДТП на прокатном автомобиле, позвоните менеджеру компании и мы всегда поможем вам в стрессовой ситуации. Также мы предложим вам подменный автомобиль того же класса, если виновником аварии являетесь не вы.

Никаких проблем! Заранее зарезервируйте понравившийся автомобиль и предупредите нашего менеджера о предполагаемом маршруте. Документы которые мы выдаём с арендуемым автомобилем, позволят вам без проблем передвигаться по любой Европейской стране. Необходимую в Европе страховку вы приобретёте при пересечении границы. Поездка на автомобиле в Европу - наиболее экономичный способ посмотреть множество стран и не быть привязанным к одному отелю. Счастливого пути!

По окончании срока проката автомобиля, вы можете сдать его там, где вам будет удобнее, в наших офисах или в любой точке Москвы. Передача прокатного автомобиля за пределами офиса происходит за дополнительную плату. О месте и времени сдачи арендуемого автомобиля необходимо предупреждать менеджера компании ТРОЙКА заранее.

Если вы хотите установить детские сидения в арендуемый автомобиль, заранее скажите об этом нашему менеджеру. Когда приедете забирать автомобиль, он будет укомплектован детским креслом.

Мы предоставляем автомобили в аренду с 21 года и при стаже вождения не менее 2 лет. В отдельных случаях, компания может предоставить машину на прокат при меньших возрасте и стаже. Всё зависит от вашего реального опыта вождения, наличия своего автомобиля и других факторов. Мы подходим индивидуально к каждому клиенту. Звоните.

Никаких проблем! Для того чтобы взять автомобиль напрокат на двоих, необходимо внести в договор аренды автомобиля второго водителя и выписать две доверенности, на вас и вашего друга, родственника или жену.

Мы заботимся о наших клиентах, поэтому где бы Вы не находились на территории РФ, служба технической помощи Тройка Assistance оперативно решит любую задачу, с которой Вы не можете справиться самостоятельно, будь то поломка автомобиля или ДТП. Служба "Тройка Assistance" оказывает круглосуточную техпомощь в более чем 400 городах России. Сообщите менеджеру о возникшей неисправности и в кратчайшие сроки она будет устранена. В случае невозможности дальнейшего эксплуатирования автомобиля, мы пришлём вам автомобиль такого же класса. Планируя дальнюю поездку, Вы можете ознакомиться с картой покрытия техпомощи.

Да, это новая услуга нашей компании. Вы можете к основному сроку аренды прибавить до 12 часов, по цене 60 % суточного тарифа. Т.е. в вашем случае вы заплатите 1,6 суточного тарифа.

Вы должны расчитать заранее время возврата автомобиля. На всякий случай мы предоставляем дополнительный бесплатный час. Если и этого времени вам недостаточно, вы должны обязательно предупредить менеджера компании о задержке и о её причине. При задержке возврата до 12 часов, вы должны оплатить 60 % действующего суточного тарифа. Более 12 часов - суточный тариф. В случае если вы не выйдите на связь и не предупредите о задержке, компания может предпринять меры экстренного характера. Вплоть до объявления автомобиля в розыск и вашего задержания правоохранительными органами. Вовремя свяжитесь с менеджером ТРОЙКИ и у вас не будет никаких проблем.

Все автомобили компании ТРОЙКА застрахованы от угона. Если вы не виновны, смело вызывайте милицию, фиксируйте факт угона и не забудьте позвонить нам. С большой вероятностью мы сможем найти автомобиль по горячим следам, в противном случае получим возмещение от страховой компании. Не забудьте, что в случае угона прокатного авто, вы должны вернуть нам ключи и документы на машину! Если этого не произойдёт, страховая компания откажет в компенсации и возмещать ущерб придётся ВАМ.

Ознакомиться со всеми скидками и спецпредложениями можно в разделе "СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ". Скидки по дисконтным картам распространяются на все тарифы без ограничения. В данный момент действуют дополнительные скидки! Звоните!

На автомобилях нашей компании нет никаких рекламных наклеек. В этом можно убедиться, взглянув на реальные фотографии наших автомобилей. Кликнув на иконки, обозначающие цвета, около фотографий автомобилей, вы можете увидеть понравившийся автомобиль в разных цветах.

Мы стараемся предоставить нашим клиентам максимум удовольствия от наших услуг. Безусловно вы можете заранее заказать менеджеру цвет прокатного автомобиля. Каждая модель в компании ТРОЙКА представлена несколькими цветами. Мы преложим все усилия, чтобы предоставить вам автомобиль понравившегося Вам цвета. Это эксклюзивная услуга компании ТРОЙКА!

Да, в день обращения вы можете выбрать автомобиль из тех, что находятся в данный момент на стоянках компании. Но мы рекомендуем, для Вашего удобства, бронировать автомобиль заранее, в этом случае мы можем гарантировать Вам резервацию автомобиля под Вас, выбор комплектации и даже цвета автомобиля и более быстрое оформление документов. Позвоните сейчас и узнайте о наличии автомобилей.

Да, безусловно мы доставим вам автомобиль в аэропорт и заберём по удобному для вас адресу. При этом вы можете расплатиться как наличными, так и банковской картой. Для оформления документов свяжитесь с менеджером, забронируйте машину и всё остальное мы сделаем сами, во время и в лучшем виде!

Вы берёте автомобиль в аренду с полным баком бензина. Его объём фиксируется в акте передачи автомобиля. Сдать автомобиль вы должны с таким же количеством бензина, либо доплатить за недостачу. Рядом с офисами нашей компании находятся заправки. Вы просто заливаете полный бак при сдаче прокатного автомобиля.

В компании ТРОЙКА существует плановое обновление парка. Все наши автомобили не старше 2 лет. Мы приобретаем новейшие модели популярных марок, только появившиеся на рынке.

Минимальный срок аренды автомобиля в нашей компании 1 сутки ( 24 часа ) Если вы хотите взять авто на меньший срок, пожалуйста, но оплату мы возьмём как за сутки. При аренде автомобиля на срок, более чем сутки, вы можете прибавлять срок аренды в 0,5 суток. Например вы хотите взять автомобиль утром, а вернуть вечером следующего дня. Мы рассчитаем оплату аренды как 1,6 суточного тарифа. Т.е. за лишние пол суток вы платите 60% суточного тарифа.

Да конечно, вы можете взять автомобиль в аренду в нашей компании. Удостоверение международного образца позволит без проблем эксплуатировать прокатный автомобиль на всей территории России. Кроме того, удостоверение международного образца упрощает для нас процедуру проверки, а для вас ускоряет оформление документов.

Автомобиль, взятый Вами напрокат, должен быть возвращён чистым и с полным баком. Для удобства наших клиентов, мы предлагаем услуги мойки автомобиля на территории нашего автотехцентра. Прокатный автомобиль выдаётся полностью оснащённым аптечка, огнетушитель, запаска и т.д.), всё это фиксируется в акте приёмки автомобиля. Возврат авто производится так же по акту, в той комплектации, что и выдавался клиенту.

Да, компания ТРОЙКА заботится о своих клиентах и всегда предлагает прокат автомобилей на сезонной резине. Так как обновление парка в этом году достигло рекордных 70%, то более чем две трети наших прокатных автомобилей получили новенькую зимнюю резину. С учётом климатических условий и пожеланий клиентов, большинство машин обуто в нешипованную резину, которая предпочтительней при езде по Москве. В то же время мы оставили в парке до 25% авто на шипованной резине, специально для клиентов, желающих выехать в регионы, где дорожные условия требуют шипов на колёсах. Таким образом наши клиенты не только выбирают марку, модель и цвет машины, но и зимнюю резину что им больше подходит!

В нашей компании существует круглосуточная служба  технической помощи. Позвоните по многоканальному телефону, свяжитесь с дежурным техником и следуйте его инструкциям. Он поможет с решением всех вопросов, при необходимости вызовет эвакуатор или направит к вам машину технической помощи. При необходимости мы предоставим подменный автомобиль. Услуга доступна на всей территории России и Белоруссии. Но и за их пределами мы не оставим вас без помощи.

Ответы на часто задаваемые вопросы:

1. Почему я не могу оплатить штраф со скидкой?

Ответ: Штраф выносится в отношении компании-собственника транспортного средства, а не лично на Вас. Прежде чем предъявить штраф клиенту для оплаты наши сотрудники проводят проверку корректности вынесенного штрафа и определяют конкретного клиента, который допустил нарушение ПДД. Затем информация о штрафе выгружается в Ваш личный кабинет. Поэтому в Вашем договоре прописана услуга администрирования штрафа в случае оплаты штрафа со скидкой. Кроме того большинство лизинговых компаний предъявляют нам штрафы для оплаты без применения скидок.

2. Почему я не могу найти штраф на сайте ГИБДД?

Ответ: Это связано с оплатой нами штрафов. После того как мы оплатили штраф информация о данном штрафе с сайта ГИБДД пропадает. Рекомендуем для проверки штрафа воспользоваться официальным порталом Правительства Москвы «Автокод» по адресу https://avtokod.mos.ru или альтернативным сервисом Online ГИБДД по адресу https://onlinegibdd.ru

3. Как избежать штрафа?

Ответ: В настоящее время на территории Москвы и Московской области увеличилось количество автоматизированных средств фиксации правонарушений. Существует достаточно большое количество мобильных приложений, позволяющих отслеживать наличие таких средств фиксации на конкретном участке.

4. Почему нельзя размещать транспортные средства на газонах и иных насаждениях?

Ответ: Статьей 8.25 Закона г. Москвы от 21.11.2017 № 45 предусмотрена административная ответственность за размещение транспортных средств на газоне или иной территории, занятой зелеными насаждениями. При этом, поскольку владельцем транспортного средства является юридическое лицо, штраф за подобное нарушение составляет 300 000 (Триста тысяч) рублей. Будьте особо внимательны, поскольку по условиям договора указанная сумма штрафа может быть в дальнейшем предъявлена Вам.

5. Как мне получить копию постановления о наложении административного штрафа?

Ответ: В соответствии с КоАП РФ копии постановлений направляются исключительно лицу, в отношении которого оно вынесено (собственнику ТС). К сожалению не всегда мы располагаем копиями постановлений. Это связано, в том числе с несовершенством законодательства и работы государственных органов. Однако по условиям заключенного договора мы обязаны предоставить Вам информацию о штрафе, которая доступна в Вашем личном кабинете. Вся размещенная в личном кабинете информация получена из официальных источников, государственных электронных баз и является достоверной